Доставка и оплата
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Оплата
Мы предлагаем удобные способы оплаты для Ваших покупок:
- Послеплата — Вы оплачиваете товар в момент получения в отделении службы доставки или курьеру.
- Дополнительная комиссия за наложенный платеж устанавливается перевозчиком.
- Мы связываемся с Вами для подтверждения заказа перед отправкой.
- Оплата банковской картой — через платежную систему на сайте (Visa, Mastercard, LiqPay, WayForPay).
- Оплата считается произведенной после зачисления средств на счет Продавца.
- Все расходы по конвертации валюты и банковские комиссии возлагаются на Покупателя.
- Оплата по частям — через сервисы Монобанк или ПриватБанк (если доступно для выбранного товара).
- Безналичный перевод — на реквизиты Продавца по IBAN.
Минимальная сумма заказа для международной доставки — 5000 грн.
Доставка по Украине
Мы осуществляем доставку товаров через проверенные службы доставки:
- Новая Почта
- Укрпочта
- Курьерская доставка (если доступна в Вашем городе)
Сроки доставки: 1-5 рабочих дней в зависимости от региона.
Стоимость доставки: по тарифам службы доставки.
Международная доставка
Доставка за пределы Украины осуществляется через:
- Новую почту Глобал
- Укрпочта
- Другие перевозчики (по договоренности, если их предоставляет Покупатель)
Минимальная сумма международного заказа — 5000 грн.
Мы покрываем 50% стоимости международной доставки, остальная сумма — за счет Покупателя.
Подробные условия можно проверить на сайте Новой Почты Глобал: https://novapost.com/ru-ru/send/international-delivery/customs-clear
ОБМЕН И ВОЗВРАЩЕНИЕ
Общие условия возврата
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
- Он не использовался.
- Сохранена упаковка, пломба, ярлыки.
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Расходы на возврат товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения товара Продавцом.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г., возврату не подлежат:
- Косметика и парфюмерия (кремы, помады, духи и т.д.).
- Средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, бритвы).
- Товары в аэрозольной упаковке (лаки для волос, дезодоранты).
- Детские товары для новорожденных (бутылочки, пустышки).
- Индивидуально изготовленные товары (например, косметика с персональной гравировкой).
Исключение — если товар имеет заводской брак или несоответствие заказу.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы имеете право на возврат или обмен товара, если обнаружено:
- Заводской брак или дефект.
- Механические повреждения при транспортировке (должны быть зафиксированы при получении).
- Несоответствие заказу (другой товар, цвет, объем).
Аллергические реакции или индивидуальная чувствительность Покупателя не являются основанием для возврата.
Продавец имеет право провести экспертизу товара (до 14 дней).
Если брак подтвержден — расходы на возврат компенсируются.
Процедура возврата
- Отправьте заявку на возврат через e-mail или телефон.
- Добавьте номер заказа, причину возврата, фото или видео дефекта (если есть).
- Отправьте товар через службу доставки по предварительному согласованию.
Продавец имеет право отказать в возвращении, если:
- Отсутствует оригинальная упаковка.
- Есть следы использования (запахи, остатки продукта).
- Товар имеет механические повреждения, которые не были зафиксированы при получении.
Обязательный возврат подарков
Если вы возвращаете товар, который был приобретен с подарком или бонусом, этот подарок также необходимо вернуть.
В случае отсутствия подарка, его стоимость будет вычтена из суммы возврата.
Как возвращаются средства?
Возврат осуществляется на банковский счет или иным способом, согласованным с Покупателем.
В случае возвращения международного заказа расходы на доставку в обе стороны покрывает Покупатель.